客户说“看了你们寄来的卡片”，销售确实收到了咨询，但网站报表显示 Direct。此时不要急着删除这条直邮线索，也别把同一时间段所有直接访问都归给直邮。客户接触过什么、网站记录到什么、订单是否因此增加，需要分别说明。
从一笔具体询盘开始，而不是解释整张流量图
先找一笔客户愿意说明来源的咨询。确认其提到的是哪次寄送、卡片上的什么内容、最后通过电话还是表单联系。只记录业务所需信息，不要求客户复述完整浏览历史，也不要为了来源字段完整而替客户选择答案。
下面是虚构的教学场景：买家星期一收到样品邀请卡，星期三在办公室输入公司网址，星期五用手机打电话咨询。卡片是已知接触点；网站可能只留下部分访问记录；电话才是销售确认的线索。三者有关联，但不能仅凭日期接近就还原一个确定的逐次点击路径。
活动表、访问表与销售表各留什么
- 活动表：寄送批次、素材版本、目标名单范围、寄出日期及可确认的投递状态。寄出不等于客户已阅读。
- 访问表：可用的活动参数、落地页、时间窗口和会话来源。缺失就保留未知，不把不存在的UTM补造出来。
- 销售表：客户自述来源、咨询内容、是否重复、报价或样品进展。与个人有关的信息留在获授权的业务系统内。
光算讨论转介绍被记录为Direct时如何核对来源时，也把已知引荐、网站会话与商业进展分开。直邮复盘可以借用这种分栏方式，但不能把伙伴引荐与直邮投递混成同一种活动。
下一批印刷前，先验证入口
二维码可指向带有稳定活动标记的落地页，用批次和素材版本区分入口。不要把收件人的姓名、电话、邮箱或采购意向直接写进URL。短网址若会跳转，应从印刷上的入口实际扫码，核对最终页面、语言与参数；仅在电脑中打开最终页，验证不了前面的过程。
给手输网址和电话联系留出空间。客户不扫码并不代表没有看过卡片，也不能因为二维码点击少就直接判定创意无效。表单可提供非强制的“从哪里了解到我们”，电话接待则用统一、不过度引导的问法。不同入口都应能取得同样重要的产品资料。
测试时分别记录链接是否到达、允许的分析请求是否产生、报表最终怎样归类。用户同意、浏览器限制与跨设备访问会影响可见数据；保留这些限制，不通过绕过同意设置来追求表格完整。
名单匹配不能直接叫作增量订单
把订单客户与邮寄名单匹配，最多说明这些客户在选定窗口内同时出现在两份记录中。客户可能本来就在续购，也可能同时接触广告、销售邮件或经销商。报告应写清匹配规则、重复处理、观察窗口和无法匹配的部分，不能把匹配金额全部宣称为直邮新创造的收入。
需要讨论增量时，应在活动前设计合理对照，并控制名单选择、同时促销与观察期等差异。没有做对照，就如实报告响应和关联结果。下一轮的实用决定可以是“哪个入口需修复、哪类咨询需要更清楚的资料”，不必为给渠道分功劳而制造一个精确百分比。